Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepankkiiri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepankkiiria, joka on intohimoinen asiakaspalvelija ja kykenee rakentamaan pitkäaikaisia suhteita asiakkaisiin. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden taloudellisista tarpeista, tarjoat räätälöityjä pankkipalveluita ja neuvotat erilaisissa rahoitusratkaisuissa. Asiakassuhdepankkiirin tehtävänä on myös tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia, edistää pankin palveluiden käyttöä ja varmistaa asiakkaiden tyytyväisyys. Työ vaatii vahvaa taloudellista osaamista, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia itsenäisesti ja tiimissä. Pankkiympäristössä menestyminen edellyttää myös tarkkuutta, luottamuksellisuutta ja vastuullisuutta. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja vaikuttaa asiakkaidemme taloudelliseen hyvinvointiin.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Rakentaa ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita.
- Tarjota asiakkaille räätälöityjä pankkipalveluita ja neuvontaa.
- Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja ehdottaa sopivia rahoitusratkaisuja.
- Seurata asiakkaiden tilejä ja taloudellista tilannetta.
- Edistää pankin tuotteiden ja palveluiden myyntiä.
- Ylläpitää ajantasaista tietoa pankin tuotteista ja markkinoista.
- Työskennellä yhteistyössä muiden pankin osastojen kanssa.
- Varmistaa asiakastietojen luottamuksellisuus ja turvallisuus.
- Käsitellä asiakaspalautteita ja ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa ammattitaitoa.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
- Kokemusta asiakaspalvelusta ja myynnistä pankki- tai rahoitusalalla.
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot.
- Taloudellinen ymmärrys ja kyky analysoida asiakkaiden tarpeita.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Luotettavuus ja vastuullisuus työtehtävissä.
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky.
- Tietotekniset taidot pankkijärjestelmien käytössä.
- Asiakaskeskeinen ja palveluhenkinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt uuden asiakkaan tarpeiden kartoittamista?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut myymään pankkipalvelun asiakkaalle.
- Miten käsittelet tyytymättömän asiakkaan?
- Millaisia taloudellisia neuvoja olet antanut asiakkaille?
- Miten pidät yllä ajantasaista tietoa pankkialan tuotteista?
- Kuvaile kokemustasi tiimityöskentelystä pankissa.
- Miten varmistat asiakastietojen turvallisuuden?
- Miten motivoit itsesi myyntitavoitteiden saavuttamisessa?
- Miten reagoit nopeasti muuttuviin tilanteisiin työssäsi?
- Miten kehität jatkuvasti omaa ammattitaitoasi?
